英国の法律に準拠している会社である USA-ESTA.JP が定めた利用規約を以下でご覧ください。
当社は、お客様の要件や要望に対する申請を処理し、誤った情報が提供された際の責任を負いかねます。当社は、特定の期間内に正しいビザを取得するために全力をつくします。しかし当社は、以下が大使館で発生した場合の責任を負いかねます。ビザ発行の拒否、ビザ申請の拒否、不適切なビザの発行、ビザ申請処理の遅延。
当社が過失や不作為を通じて上記のいずれかの原因となった場合は、当社の責任は代替のビザの費用または手数料すべての返金のみに制限されており、失われた利益・収益や航空券などだけに限らず、いかなる結果的な損害に対しても一切の責任を負いません。
キャンセルの権利
お客様がオンラインまたは電話で当社に申請書を提出された時点で、当社は即座に申請書の処理を開始し、当社のサービスを提供することにお客様は合意するものとします。このため、お客様には2000年消費者保護（遠距離取引）規制に基づきキャンセルする権利が一切ありません。これは、当社がキャンセル期間内にサービスを提供し始めることができることに同意した場合、規制13(1)(a)に基づき、お客様はキャンセルを｀する権利を失うためです。
所有権
本ウェブサイトUSA-ESTA.JP は、民間企業のsweet startup ltdが所有・運営しています。お客様がこれらの利用規約に拘束され、準拠することに同意しない場合は、本サイトにアクセスしたり利用しないでください。
使用上の制限
お客様は、本サイトまたは本サイト上およびそれを介して提供されるサービスを個人的な利益のために使用しないものとし、本サイト上およびそれを介して提供されるサービスまたは情報（これらの変更、修正や分析を含む）を、第三者に販売や提供、またはこれらから利益を得ないものとします。
安全保障
当社は、以下を時折実行する権利を保有します。(a) 予告なしに新規および/または追加のセキュリティ対策を導入する。(b) いかなる個人（複数可）に対して本サイトの利用を一時的に撤回および/または制限する。(c) 本サイトと本サイトのデータベースに保持されている情報の安全と整合性を保護するために必要と考えられるその他のあらゆる手段をつくす。
正確性と本サイトのコンテンツ
当社は、本サイト上および本サイトを介してアクセス可能な情報を収集する際には、正当な技術と配慮を用いています。ただし、特定の情報が当社ネットワークのメンバーではない第三者によって収集および/または提供される場合があります。USA-ESTA.JPは、そのような第三者から取得されるいかなる情報の正確性についての責任を負いません。さらに、本サイト上および本サイトを介してアクセス可能な情報にある誤りや脱落は、インターネット関連のシステムに固有である多くの要因が原因で発生することがあり、当社の正当な管理の範囲内ではありません。例えば、情報は、データ転送に関連する機械、ソフトウェアまたはオペレータのエラー、または機能不全によって影響される場合があります。そこで、情報は現状のまま提供され、本サイトから取得されたいかなる情報の正確性を常に確認することを試みる必要があります。
これは動的なサイトなので、コンテンツや外観・雰囲気は、予告なしに随時変更されることがあります。
限定ライセンスと所有権
お客様には、個人的かつ非商業的な使用のためだけに、本サイトに含まれる資料をパソコンにダウンロードする、および当該資料のハードコピーを印刷する限定的なライセンスが付与され、提供されるすべての著作権、商標およびその他の所有権は現状のままであるものとします。
本利用規約で明示的かつ具体的に許可されているように保存し、本サイト、およびその他のインターネットサイトの本ウェブサイトのデータベース、またはその他のメディアに含まれる資料の翻訳、再送信、配信またはその他の使用すべては固く禁じられています。また、お客様は以下も禁じられています。(a) 本サイトまたはその一部を他のサイトにフレーム化すること。 (b) 本サイトを他のサーバー上でミラーリングすること。(c) 本サイトのいかなる形の情報を取得するために、自動化されたスクリーンキャプチャやスクリーンスクレイピング技術を使用すること。
この限定ライセンスの付与は、本利用規約のすべてとお客様の合意と遵守を条件とします。
本サイトからダウンロード可能なソフトウェア（ある場合）は、当社が所有しているか当社にライセンスが付与されています。お客様は、そのソフトウェアに付属するエンドユーザーライセンスに従ってのみ使用することができ、または当該ライセンスがない場合は、本利用規約に基づいて本サイトを使用するためだけにそのようなソフトウェアを使用する、非独占的、譲渡不可能なライセンスが付与されます。
すべての著作権、および本利用規約に基づいてお客様に付与されていない、本サイトになんらかの形で関連しているその他すべての知的所有権や所有権（本サイトおよびこれを介して利用可能なコンテンツ、ブランディングやサービス、ソフトウェア、およびその他の資料に関するものを含むがこれに限定されない）は、ここにおき、USA-ESTA.JPが明示的に留保し、本サイトに掲載されている他のブランド、名前やロゴはそれぞれの所有者が留保するものとします。
お客様の同意
このサイトを使用することで、お客様は、USA-ESTA.JPが本サービスを提供するため、および本サイトを使用してESTAを受信することを可能にするために必要なユーザーデータの処理と転送（EEA内外）をすることに同意するものとします。
配信ポリシー
当社の配信ポリシーは、当社のウェブサイト上で提供される申請代行サービスをお客様に提供する方法を説明するためのものです。
1）USA-ESTA.JPは、民間の第三者ESTA申請データ処理機関で、いかなる形でも米国政府と提携していません。
2）提供されるサービス：
3）USA-ESTA.JPは、申請が受け入れられることを保証するものではありません。当社はお客様の申請データを処理して、これをESTA CBPシステムに統合することしか行いません。
4）お客様は有効かつ正確な申請情報を提供する責任があり、USA-ESTA.JPは、お客様が提出した無効のまたは不正確な情報のために拒否された申請への責任を負いません。
5）申請データが提出されると、USA-ESTA.JPは24時間以内に申請書を処理し、お客様にステータスの更新を提供することになります。お客様が情報が提供してから24時間以内には、渡航認証の確認書が未送信であるというサービスクレームは受け入れられません。お客様は、24時間後に確認書またはステータスの更新を受け取っていない場合、クレームする権利があります。
6）申請は、CBP（アメリカ合衆国税関・国境警備局）によって複数の理由のために保留されることがあります。これらのケースでは、可能な解決策を調整するためにカスタマーサービス担当者がお客様にご連絡いたします。申請が拒否された場合も同様となります。
7）当社サービスを購入することにより、お客様はデータ入力手数料およびサポートサービス手数料を支払うことに合意するものとし、これには、お客様に代わってUSA-ESTA.JPがアメリカ合衆国税関・国境警備局に支払うESTAシステム利用料の21ドルが含まれます。
8）お客様はまた、USA-ESTA.JPがお客様の申請データを管理し、CBP ESTAシステムにお客様に代わって申請できるための明示的な承認も提供するものとします。当社のプライバシーポリシー、およびCBPの個人情報の取り扱いは（https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm）によります。
9）お客様は、提出したクレジットカードまたはデビットカードでの支払いを法的に許可されていることを証明するものとします。USA-ESTA.JPは、提出されたクレジットカードに支払総額を課金し、お客様が提出したクレジットカード情報の不正使用のための責任を負いません。
土日祝日を含む即日処理サービスが完了すると、当社は、電子メールによってお客様にサービス商品をお届けします。
お客様の受信トレイの許容量が超えていて当社からのメールが拒否されないことを確認するために、当社の電子メールアドレス orders@usa-esta.com をホワイトリストに登録することを強くお勧めします。
無料でダウンロードできるAdobe readerを利用することによって、PDFファイルを読むことができます。
配信ポリシーに関するご質問がある場合は、メールで support@usa-esta.com までご連絡ください。24時間以内に対応いたします。
当社の処理サービスは、電子メールで送信されたときに配信されたと見なされます。一部の航空会社はチェックイン時に渡航認証の確認を求める可能性があるので、お客様の渡航認証のハードコピーをお持ちすることをお勧めします。
免責事項および責任の制限
(a) 本利用規約に定められた場合を除き、本サイト、その内容、 およびお客様が選択したその使用方法は、明示または黙示されたに関わらず、いかなる形の表明または保証なしで提供・許可され、また当社は、法律で認められる限りでそのような表明や保証への責任を負いかねます。当社は、本サイトに含まれる、または本サイトを介してアクセスされた情報が適切、完全、正確、または最新であることを保証せず、本サイト（またはその一部）は、常にアクセス可能、完全に機能する、またはエラーやウィルスがないことを保証しません。したがって、お客様が本利用規約の違反のために使用できる唯一の救済策は、本利用規約の下で当社が契約に違反したことのみであることに同意するものとします。
(b) 以下の(d)項を前提とし、それ以外は法律で認められる限り、当社は、本サイトから、またはその使用または/および本サイト上の情報またはそれを介して提供されたサービスから生じる、そしてこれは生じた方法に関わらず、契約にあるに関わらず、不法行為（過失を含む）、法令またはその他に関わらず、合理的に予測可能、またはそのような損失・損害（複数可）・責任の可能性について当社が知らされていたにも関わらず、すべての損失、損害（複数可）、および責任（当社の過失により生じたかどうかに関わらず）、無駄になった時間、データの損失・破損すべて、利益、機会および営業権の損失すべて間接的、派生的および懲罰的損失または損害（複数可）に対する責任を負わないものとします。
(c) 以下の(d)項を前提とし、それ以外は法律で認められる限り、生じた方法に関わらず、契約にあるに関わらず、不法行為（過失を含む）、法令またはその他に関わらず、直接的な損失や損害およびその他の直接的な責任に対する当社の総債務総額は、クレームまたは関連する一連のクレームあたり100ポンドに限定されるものとします。
(d) これらの利用規約により、以下に対する当社の責任が発生することがないとします。
(i) 当社の過失により引き起こされた死亡や身体障害による損失または損害。
(ii) 当社または当社の管理下にある者によって行われた詐欺的な不実表示。
(e) 消費者として本サイトを使用している場合、これらの利用規約の中でお客様の法的権利を制限するものはありません。
返金ポリシー
本ウェブサイトは即時支払い通知（IPN）システムを実装しているため、処理手数料の支払い後すぐにサービスを処理することができるので、返金なしのポリシーで運営されています。ESTA申請のコストは返金不可であり、重複の米国ESTAが存在する、または重複の渡航者が発見された場合、当社は返金をすることができません。
当社は例外的な状況を考慮し、お客様の制御外で何かが起こった場合はケースバイケースで返金が考慮されます。 support@usa-esta.com までメールでご連絡ください。
分離独立性条項
本利用規約の規定のいずれかが、裁判所、法廷またはその他の適格な管轄区によって無効とされた場合、または法的執行力がないと示された場合、その決定がこれらの利用規約の残り部分を無効化または法的効力がないとするものではありません。本利用規約は、条項の意図を保存しながら、これを有効化する、法的にするおよび執行するために必要に応じて変更または分離することにより、またこれが可能でない場合は、条項の意図の効果を物質的に与える別の有効、法的で執行可能な条項に置き換えることにより、修正されたと見なさます。いかなる無効または執行不能な条項（複数可）は本利用規約から分離され、残りの利用規約の有効性や執行能力、または他の法域における当該の条項（複数可）の有効性は影響されないものとします。
完全合意
本利用規約は、お客様の本サイトのご利用に関して、当社とお客様の間のすべての事前の合意、取り決めや声明に優先し（責任が除外されていないものを除く）、同様な当社とお客様の間の完全な合意を構成しているものとします。
利用規約の変更
当社は、本利用規約を時折事前の予告なしで（安全、法的または規制上の理由、あるいはサービスやサイトの機能の更新や変更内容を反映するため）変化、適応または変更する場合があります。本サイトの使用を継続することにより、お客様は修正された利用規約に合意するものとされ、本サイトをさらに使用する前にこれらを確認する必要があります。
会社概要
このサイトは、sweet startup ltdにより提供されており、©USA-ESTA.JP, 37 Warren Street, London, England, W1T 6ADの登録商標です。版権所有。
当社の通常の平日営業時間は、祝日を除き午前9時から午後6時までです。
上記の住所にお手紙でご連絡するか、このサイトの [お問い合わせ] 機能を使用してご連絡ください。
その他
本利用規約は、当社とお客様のパートナーシップ、合弁事業、または雇用契約を構成するものとはみなされません。
お客様は、当社の書面による事前の同意なしに、本利用規約に基づく権利または義務のいずれかを二次ライセンス、下請け契約、そうでなければ転送または取引することはできません。
本利用規約の見出しは便宜上のみで、本利用規約を解釈する際に考慮されるべきではありません。
解約
当社は、お客様が本利用規約のいずれかに遵守しなかったと誠意を持って判断した場合、お客様の本サイトへのアクセスを予告なしに止める権利を留保します。
第三者の権利
本利用規約のいずれかの条件を施行するために、1999 年契約（第三者の権利）法の下で権利を有するのはお客様と当社のみとなり、当該の個人または団体があるクラスのメンバーとして、または特定の説明に応答するように名前で識別されているかどうかに関わりません。誤解を避けるために、本条項のいかなる部分も、いかなる許可譲受人または譲渡先の権利に影響を及ぼさないものとします。
準拠法
本サイトおよび本サービスの利用は英国の法律によって支配され、お客様は、本サイトに関する、それから生じる、またはそれに関連するクレームや紛争は（および本サイトまたは本サービスおよび/または機会のいかなる使用）、英国の裁判所の非専属管轄権に属することを変更不可で同意するものとします。
パスポートとビザ
この情報は、関連する大使館または領事館に相談する必要があります。条件は変更されることがあり、お客様の出発前の適切な時期に最新情報を確認する必要があります。当社は遺憾ながら、お客様が正確なパスポート、ビザまたは航空会社、機関または国が必要とするその他の書類を所有していないために航空機への搭乗やいかなる国への入国を拒否された場合、一切の責任を負いませんのでご了承ください。健康：渡航のための推奨事項の接種はいつでも変更される可能性があり、お客様が出発する前に、医師に相談して現在の勧告を取得してください。お客様の休暇の目的地のための健康の要件は、「旅行者の健康ガイド」（T4）と題された健康管理リーフレットの一部で概説されています。推奨されるすべての薬を入手していることを確認し、旅行に関連したすべての医療アドバイスに従うことはお客様の責任となります。
ユーザーによる本ウェブサイトおよび/または提供されるサービスの使用は、本ウェブサイトおよび/または提供されるサービスはユーザーにアドバイスを与えるためではなく、関連する旅行やその他の決断を行う際にこれに依存するべきではないことを明確に理解している上でのものとします。本ウェブサイトおよび/または提供されるサービスに含まれる情報は、その内容の正確性、目的適合性、交換性および安全性に関連する明示的または黙示的な保証をせずに提供されます。当社は、本ウェブサイト、および/または提供されるサービスが中断なく利用できること、および本ウェブサイトに含まれる表現や声明に誤りがないことを保証するものではありません。
本プライバシーポリシーは、USA-ESTA.JPのプライバシー慣行を開示します。
このプライバシーに関する通知は、本ウェブサイトにより収集された情報にのみ適用されます。これでは以下のことが通知されます。本ウェブサイトを介してお客様から収集される個人を特定できる情報、その使用方法、およびそれが共有される者。お客様のデータの使用に関するお客様に利用可能なオプション。お客様の情報の誤用を防ぐために配置されたセキュリティ手順。不正確な情報を訂正できる方法。
情報の収集、使用、および共有
当社は、本サイトで収集した情報の唯一の所有者です。当社は、お客様からの電子メール、またはお客様からのその他の直接的な連絡方法により自発的に提供された情報のみをアクセス・収集します。当社は、この情報をいかなる者にも販売または賃貸しません。当社は、お客様が当社に連絡した理由に対応するために情報を使用します。弊社は注文内容のメールでの送信または支払処理など、注文の実行に必要な場合を除き、お客様の情報を外部の第三者と共有することはありません。
お客様による情報へのアクセスとその管理
お客様は、当社から今後の連絡をいつでも中止することができます。本ウェブサイト上のメールアドレスを介して当社に連絡することにより、いつでも以下を行うことができます。もしあれば、当社が保持するお客様についてのデータ。当社が保持するお客様についてのデータの変更・修正。当社が保持するお客様についてのデータの削除。お客様についてのデータの当社による使用に関する懸念を表明。
安全保障
当社は、お客様の情報を保護するために予防策を講じます。お客様が本ウェブサイトを介して機密情報を送信する際には、この情報はオンラインとオフラインの両方で保護されています。当社が機密情報（クレジットカードのデータ等）を収集するたびに、この情報は暗号化され安全な形で当社に送信されます。お使いのウェブブラウザの下部に閉じたカギのアイコンがある、またはウェブページアドレスの始めに「https」があれば、上記を確認することができます。当社は、オンラインで送信された機密情報を暗号化して保護する一方、オフラインでもお客様の情報を保護します。特定の作業（請求やカスタマーサービス等）を行うために情報を必要とする従業員にのみ、個人を特定できる情報へのアクセスを許可します。個人を特定できる情報を格納する当社のコンピューター・サーバーは、安全な環境に保管されています。
注文
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