ESTAウェブサイトの問題

編集： 8月 24, 2023  | タグ： ESTAウェブサイトのダウン, ESTAウェブサイトの問題, ESTA申請

はじめに

ESTAのウェブサイトに問題が発生することは稀ですが、限られたスケジュールの中で旅行者をイライラさせることがあります。ウェブサイトの技術的な問題は、どんなオンラインシステムにも、特に大量のユーザーをサポートするシステムにはつきものです。ESTAシステムは99%以上の高いアップタイムを維持していますが、税関・国境警備局（CBP）は通常、週末にESTAウェブサイトの必要な更新を行います。

ESTAウェブサイトの問題

ESTAのウェブサイトは通常どのくらいダウンしていますか？

ESTAウェブサイトの停止時間は1時間から10時間程度です。残念ながら、このような障害が発生すると、渡航者は米国への渡航前に渡航認証を取得することができなくなります。

ESTA申請中に問題が発生した場合はどうすればよいですか？

ESTAウェブサイトの問題や技術的な問題が発生した場合は、以下をお試しください：

[1] 再試行する

最も簡単な解決策の1つは、数分から数時間待ってから再度アクセスしてみることです。再試行する前に、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。

[2】お知らせをチェックする

米国政府は、ESTAシステムに影響する定期メンテナンス期間や問題を発表することがあります。そのようなアナウンスがないか、ソーシャルメディアの公式チャンネルやウェブサイトをチェックしてください。

[3] CBPサポートに連絡する

CBPのウェブサイトには、技術的な問題に対するヘルプラインや連絡先Eメールが掲載されている場合があります。障害発生がいつまで続くのか、その間に何ができるのかを知るために連絡を取ることができる。

[4] ブラウザのトラブルシューティング

ブラウザに問題がある場合もあります。ブラウザのキャッシュを削除したり、別のブラウザを試してみたり、コンピュータやネットワーク機器を再起動してみてください。

[5]別のデバイスやネットワークを使用する

お使いの機器やネットワークに問題があると思われる場合は、別の機器を使用するか、別のネットワークに接続してESTAウェブサイトにアクセスしてみてください。

[6]第三者に助けを求める

緊急の場合は、航空会社、旅行代理店、米国領事館・大使館に相談してください。

[7】期限を確認する

出発の72時間前までにESTAを申請することをお勧めします。旅行を計画しているときにウェブサイトがダウンしている場合は、時間的余裕を考慮し、それに合わせて計画を立てましょう。

上記の手順がうまくいかず、ESTAウェブサイトがメンテナンス中であることを示さない場合は、別のインターネットブラウザ、コンピュータ、または職場など安全で安定したインターネットアクセスポイントを使用して申請を行ってみてください。また、3G、4G、5Gに接続されたモバイル機器や、仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用して申請することもできます。

なぜESTAのウェブサイトは定期的に更新されるのですか？

CBPはさまざまな理由でESTAウェブサイトの更新を行っています。計画的な更新は通常、公開予定の2～3週間前に発表されます。計画外の停止も発生することがありますが、予告なしに発生する可能性は低くなります。アップデートは、ESTAをサポートするテクノロジーが完全に機能するようにするために必要です。これには、支払いプロセス、申請者データの保存、データチェック、その他の機能が、世界中の旅行者の継続的な需要に対応できることを保証することと、米国を訪問する旅行者の周辺で進展するセキュリティ上の懸念に対処することが含まれます。例えば、クレジットカードによる支払いを確認するための支払いページの追加フィールドや、旅行者が過去に米国以外の領土を訪問した際の情報を要求する申請フォームの追加フィールドなどが更新される可能性があります。

申請書を提出するためにウェブサイトが再開されるのを待てない場合、どのような方法がありますか？

ESTAウェブサイトを継続的にチェックしたくない申請者は、ESTAウェブサイトが復旧し、再び完全に機能するようになった時点でデータが保存され、政府システムに提出されるように、サードパーティに申請することができます。

自分の申請がウェブサイトの問題の影響を受けないようにするにはどうすればよいですか？

ESTAウェブサイトの問題の影響を受けないように、早めに申請してください。ESTAウェブサイトの不具合は予測不可能なため、渡航者は米国出発の数週間前にESTAを申請することをお勧めします。申請が「保留」ステータスになることも珍しくなく、その場合、決定までに最大72時間の処理時間を要することがあります。したがって、最低でも米国出発の72時間前までにはESTA申請書を提出してください。

ESTA申請書を提出した後は、申請書が承認されるまでのプロセスを確認してください。

ESTA申請書を提出できたとしても、米国に入国する前に承認された認証が必要です。米国旅行に出発する前に、ESTAの承認状況を定期的に確認し、確実に承認されるようにしてください。

まとめ

最後に、最も重要なことですが、旅行者はESTAの申請をギリギリまで待つべきではありません。米国出発まで72時間を切った時点でESTAを申請すると、失望の可能性があります。ESTA申請が却下された場合、米国ビザの申請が必要になる可能性を考慮し、渡航上の問題を回避するために、少なくとも米国出発の数週間から数ヶ月前にはESTAを申請する必要があります。